Garanti ve İade
Garanti, Teslimat ve İade Koşulları
Değerli RON müşterisi,
• RON’dan satın alacağınız her ürün alım tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garanti altındadır.
• Gönderinizi teslim aldığınızda ürünlerinizden herhangi birinin ya da birkaçının kırık/ bozuk olduğunu ya da benzer bir kusura sahip olduğunu tespit ettiğinizde lütfen kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Herhangi bir ürünü iade etmek istediğinizde lütfen teslim aldığınız şekliyle kutusu ve/veya ürünün kendisi zarar görmemiş olarak ve sakladığınız perakende satış fişinizle/faturanızı da dahil ederek tarafımıza gönderiniz. Perakende satış fişi/faturası olmayan, kutusu ve/veya kendisi yıpranmış, hasar görmüş ürünler iade alınmamaktadır.
• Satın alınan ürünler iade koşullarına uygun olduğu takdirde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir.
• İade için ürünün faturası, iade formu, tüm aksesuar ve ek parçaları da ürünle birlikte tam ve eksiksiz olarak bulunmalıdır. Ürün orijinal kutu veya ambalajıyla, ürün ve ambalaja zarar gelmeyecek şekilde gönderilmelidir.
• Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler, örneğin kullanım esnasında cilt ile birebir temas gerektiren ürünler gibi), tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
• İadelere ait ücret geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaşıp iade için uygunluk kontrolünden geçtikten sonra işleme konulmaktadır (bkz. Ücret İadesi).
• İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünler için lütfen ron@ronline.com.tr adresi ile iletişime geçiniz.
• Garaj kategorisindeki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Keyfi İade
• RON’dan kaynaklanmayıp, 14 iş günü içerisinde Cayma Hakkı kullanılan durumdur.
• Ürünün beğenilmemesi ve keyfi iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürünün üretiminden veya taşıma sırasında oluşan hasarlardan dolayı oluşan iade/değişim talepleri 30 gün içerisinde, ürünü ücretsiz iade edilebilirsiniz.
Ücret İadesi
• EFT ya da havaleyle yapılan alışverişlerin geri ödemesi, ödemenin işleme konulduğu günü takip eden ilk iş gününe dek hesaplara geçmektedir.
• Kredi kartıyla yapılan alışverişlerin geri ödemesi satın alma işleminin tamamlandığı karta yapılır. Nakit olarak ya da satın alma işleminin tamamlandığı kredi kartı dışında başka bir karta geri ödeme yapılmamaktadır.
• Kredi kartlarına yapılan geri ödemeler RON'nun talimatından itibaren kredi kartı hesabınıza geçmektedir.
• RON’nun geri ödemenin gerçekleştirildiğine ilişkin bildiriminden itibaren yaşanabilecek olası gecikmelerden ilgili banka sorumludur.